01
Zamujena sporočila
Klic ali sporočilo gre v prazno. Stranka čaka — ali gre k drugemu servisu.
Slovenija · avtoservis
Oddate avto.
Dobite mir.
Kratek, jasen servis — veste, kdaj je avto pripravljen, in kdo ga dela.
Prikazna številka · ni prava
Zakaj izgubljate stranke
Šibka spletna stran pomeni ugibanje pri servisu
Stara ali nejasna spletna stran ljudi zmede. Klic gre v prazno. Status avta ni jasen. Zaupanje pade — grejo drugam.
02
Nejasen status
Avto je v delu, a nihče ne pove, kdaj je pripravljen. Skrb raste, zaupanje pade.
03
Manj zaupanja
Šibka spletna stran deluje zastarelo. Ljudje dvomijo, preden oddajo avto.
Zato sledi jasna spletna stran in tihi ritem v ozadju — glejte, kako gre drugače.
Kako gre drugače
Moderna spletna stran in tihi ritem v ozadju
Jasna spletna stran, ki pove, kaj delate in kako poteka servis. V ozadju teče tihi ritem — da vi delate avto, ne lovite sporočil.
01
Hiter odziv
Klic ali sporočilo ne gre v prazno. Stranka hitro ve, da ste jo slišali.
02
Status servisa
Avto v delu ali pripravljen — sporočilo pride samo. Manj klicev, manj skrbi.
03
Opomniki
Servis, gume, pregled — jasen opomnik ob pravem času. Stranke se vrnejo.
04
Mnenja
Po oddaji avta prosimo za mnenje. Zaupanje se gradi, ne silimo.
Storitve
Kaj delamo
Glavna področja — jasno, brez ugibanja. Samo informacija o tem primeru spletne strani.
Redni servis
Oljni servis, filtri, pregled — jasno, kaj je vključeno in kdaj pride naslednji.
Diagnostika
Iskanje napake, merjenje, razlaga v vašem jeziku — brez nepotrebnega žargona.
Zavore in podvozje
Zavore, amortizerji, geometrija — varnost, ki jo razumete pred odobritvijo dela.
Gume in sezona
Menjava, skladiščenje, opomnik na sezono — brez iskanja starih sporočil.
Potek
Trije koraki
Od sporočila do oddaje avta — vsak korak je jasen.
Povpraševanje
Napišite, kaj se dogaja z avtom. Odgovorimo hitro in jasno.
Termin in oddaja
Dogovorimo uro. Oddate avto. Veste, kaj bo narejeno.
Status in prevzem
Sporočimo, kdaj je avto pripravljen. Prevzamete brez ugibanja.
Ekipa
Ljudje, ki delajo
Ti ljudje so izmišljeni — za ta primer spletne strani. Slike niso pravi portreti.
01
Vodja servisa
Marko Horvat
Jasen dogovor o delu. Brez skritih presenečenj ob prevzemu.
02
Svetovalka za stranke
Ana Kralj
Prvi kontakt, termini in status avta — v jeziku, ki ga razumete.
Nasveti
Kratko za voznike
Tri stvari, ki olajšajo servis. Brez zapletenih besed — samo za lastnike avta.
Splošne informacije. To ni tehnični nasvet za vaš avto.
01
Pred oddajo
Zapišite, kaj slišite ali čutite: kdaj se je začelo, pri kateri hitrosti, kaj se je spremenilo.
Tako gre pogovor hitreje — manj ugibanja na delovnem mestu.
02
Status pomaga
Kratek status, ko je avto v delu ali pripravljen, zmanjša klice in skrb.
Manj čakanja v nevednosti. Več miru med dnevom.
03
Vprašajte, če ne veste
Če česa ne razumete, vprašajte še enkrat — preprosto in na glas.
Bolje eno vprašanje preveč kot presenečenje ob računu.
Vprašanja
Pogosta vprašanja
Ne. To je izmišljen avtoservis — primer spletne strani podjetja Postwise. Samo informacija.
Pri pravem servisu bi izpolnili obrazec spodaj ali poklicali. Tu gre le za prikaz — sporočilo ne gre nikamor.
Hiter odziv, status servisa, opomniki in prošnja za mnenje. To pomaga pri delu servisa — ni tehnični nasvet za vaš avto.
Ne. Telefon, e-pošta in imena so samo prikaz. To ni pravi servis in ne sprejema pravih naročil.
Termin
Pišite nam
To je prikazni obrazec. Sporočilo ne gre nikamor — to ni pravi servis.